Terms and Conditions EN

Tickets Purchase

First of all, congratulations and thanks for your purchase. Below you will find the general terms and conditions.

1. Club house rules

We are obliged to follow the house rules of the club in question. This means that even after purchasing your tickets, the club may refuse you access. This can be for example by:

  • You are with a large group consisting of only men.
  • You are not dressed appropriately (Sneakers, jogging)
  • You have previously misbehaved in the Club
  • You do not meet the age limit

*If you do not comply with the above, the club can refuse you access. If this happens, this is at your own risk and you will not get your money back.

2. Money refund Tickets

You have the right to get your money back if the following occurs:

  • The event is canceled by one of the following parties: club, artist or organizer.

Shop Purchase

1. Money refund Shop Products

If an ordered article was handed out to the person specified as the purchaser or a known third party, the retraction time starts for the following 14 days. In that timespan an order can be cancelled and eventually sent back. 

In this case, a prior message of the will of a refund is required by email to info@ayegroup.com. This email should contain the following information: date of order, name, products to be refunded.

  • The person specified as the purchaser has to pay for the shipping costs and will only get back the amount of money for the product alone.

After the 14 days of retraction time the product cannot be retracted anymore.

In the first instance, the refund of the money is only possible via the previously used payment method. In the event of an unavoidable change in the use of this payment method, the current payment method should also be noted in the mail.

*If the above is not the case, you are not entitled to a refund after you have purchased the tickets.

Allgemeine Geschäftsbedingungen DL

Zuerst einmal, vielen Dank für deinen Einkauf! Folgend findest du die allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche beim Kauf eines Produkts relevant sind.

  1. Club Regeln
    Wir sind verpflichtet, die Hausordnung des jeweiligen Clubs einzuhalten. Das bedeutet, dass der Club Ihnen auch nach dem Kauf Ihrer Tickets den Zutritt verweigern kann. Dies kann zum Beispiel vorkommen durch:- Erscheinen in einer großen Gruppe, die nur aus Männern besteht.
    – keine angemesse Kleidung (Turnschuhe, Jogginghose, …)
    – Schlechtes Benehmen innerhalb des Clubs
    – Die Altersbeschränkung wurde nicht eingehalten

    Wenn die oben genannten Punkte o.ä. vorkommen, kann der Club den Zugang verweigern. In diesem Fall geschieht dies auf eigenes Risiko und das Geld kann nicht rückerstattet werden.

  2. Rückerstattung Tickets
    Das Recht der Erstattung ist möglich, wenn Folgendes eintritt:- Die Veranstaltung wird von einer der folgenden Parteien abgesagt: Club, Künstler oder Veranstalter. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie nach dem Kauf der Tickets keinen Anspruch auf Rückerstattung.
  3. Rückerstattung Shop-Produkte
    Wurde ein bestellter Artikel an die als Besteller angegebene Person oder einen bekannten Dritten ausgehändigt, beginnt die Widerrufsfrist für die folgenden 14 Tage. In dieser Zeitspanne kann eine Bestellung storniert und zurückgeschickt werden.
    In diesem Fall ist eine vorherige Mitteilung des Willens zur Rückerstattung per E-Mail an info@ayegroup.com erforderlich. Diese E-Mail sollte die folgenden Informationen enthalten: Bestelldatum, Name, zu erstattende Produkte.- Die als Käufer angegebene Person trägt die Versandkosten und erhält den reinen Betrag für das zuvor erworbene Produkt zurück.
    Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kann das Produkt nicht mehr widerrufen werden.

    Die Rückerstattung des Geldes ist zunächst nur über die zuvor verwendete Zahlungsmethode möglich. Bei einer unvermeidbaren Änderung der Nutzung dieser Bezahlmethode ist die aktuelle Bankverbindung auch in der Mail zu vermerken.